Disse vilkår gælder for aftaler mellem Hotel Fruerlund, indehaver Dimitrios Sotiriu, Glücksburger Str. 174, 24943 Flensburg, Tyskland, og hotellets gæster om værelser, lejligheder og aftalte tillægsydelser. Individuelle aftaler og betingelserne for den valgte bookingpris har forrang.
1. Forespørgsler og aftaleindgåelse
En uforpligtende forespørgsel reserverer ikke et værelse. En indkvarteringsaftale indgås, når hotellet bekræfter en bindende booking, eller gæsten accepterer et tidsbegrænset tilbud inden fristen. Bekræftelsen kan gives i tekstform, herunder via e-mail, på hjemmesiden eller gennem en digital bookingkanal. En automatisk kvittering er kun en bookingbekræftelse, hvis dette udtrykkeligt fremgår. Efter udløbet af en aftalt reservationsfrist kan værelser, som endnu ikke er bindende booket, udbydes igen.
2. Ydelser og priser
De ydelser og priser, der er aftalt i bookingbekræftelsen, gælder. Morgenmad, parkering, kæledyr og andre tillægsydelser er kun inkluderet, når det udtrykkeligt er booket eller bekræftet. Værelsespriserne inkluderer lovpligtig moms. Flensborgs overnatningsafgift på 6,25 % af bruttoprisen for overnatningen opkræves ud over den viste værelsespris. Den gælder også for forretningsophold. Et bestemt værelse garanteres kun efter udtrykkelig aftale.
3. Ankomst og afrejse
Værelser er til rådighed fra kl. 15 på ankomstdagen til kl. 10 på afrejsedagen. Tidlig ankomst og sen afrejse kræver aftale. Giv venligst besked i god tid ved ankomst efter kl. 20. Værelset kan kun frigives efter kl. 20, hvis en udtrykkeligt aftalt frist for en ikke-garanteret reservation er udløbet, og senere ankomst ikke er meddelt. Bekræftede, garanterede bookinger bortfalder ikke automatisk.
4. Forsinket udtjekning
Ved ikke-aftalt forsinket udtjekning kan hotellet for den ekstra brug opkræve op til 50 % af den aftalte døgnpris indtil kl. 13 og op til 100 % efter kl. 15. Tidsrummet kl. 13–15 kræver særskilt aftale; ellers gælder alene lovbestemte krav. Dette giver ikke ret til at forlænge opholdet. Gæsten kan dokumentere, at der ikke er opstået et tab, eller at tabet er væsentligt lavere. Genudlejning og sparede omkostninger medregnes.
5. Betaling og virksomhedsregninger
Betaling skal ske efter bookingbekræftelsen og senest ved afrejse. Forudbetaling kræver aftale. Mastercard, Visa og Girocard accepteres; kontant betaling sker i euro. Fakturering til en virksomhed skal aftales med hotellet. Ved bekræftet betalingsansvar skal virksomheden betale senest ti arbejdsdage efter modtagelsen. At videresende en regning fritager ikke i sig selv gæsten for egen betalingspligt.
6. Afbestilling, ændringer og udeblivelse
De afbestillingsvilkår for den valgte pris, der oplyses før booking, har forrang. Hvis gratis afbestilling ikke er aftalt, kan hotellet ved afbestilling eller udeblivelse kræve en fast erstatning på 90 % af den aftalte pris for overnatning uden forplejning eller 80 % for overnatning med morgenmad. Det gælder tilsvarende ændringer, der svarer til afbestilling, og tidlig afrejse for ubrugte ydelser. Indtægter fra genudlejning og sparede udgifter fratrækkes; ikke leverede ekstraydelser opkræves ikke automatisk fuldt ud. Gæsten har udtrykkeligt ret til at godtgøre, at intet eller et væsentligt mindre tab er opstået. Lovbestemte rettigheder til ophævelse og opsigelse berøres ikke. Krav kan faktureres inden tre arbejdsdage; debitering kræver gyldig godkendelse.
7. Ingen lovbestemt fortrydelsesret ved faste datoer
Indkvartering til andre formål end beboelse på en bestemt dato eller i en bestemt periode er som udgangspunkt ikke omfattet af lovbestemt fortrydelsesret efter § 312g, stk. 2, nr. 9, i den tyske civillovbog. Aftalte afbestillingsmuligheder gælder fortsat.
8. Gruppebookinger
Ved booking af mindst fem værelser skal en elektronisk deltagerliste sendes senest to uger før ankomst. Ved booking med kort varsel aftales en særskilt frist. Send kun de oplysninger, der er nødvendige for opholdet.
9. Rygning og skader
Alle værelser og lejligheder er røgfri. Rygning er forbudt uanset produkt, herunder udtrykkeligt e-cigaretter, vandpiber og cannabis. Det er forbudt at manipulere med, tildække eller deaktivere røgalarmer. Ved en overtrædelse, som gæsten er ansvarlig for, kan hotellet opkræve 300 EUR pr. berørt værelse for nødvendig særlig rengøring, herunder sengetøj, puder, dyner, gardiner og fjernelse af lugt. Gæsten har udtrykkeligt ret til at godtgøre, at intet eller et væsentligt mindre tab er opstået. Et dokumenteret større tab, herunder skader på inventar, nødvendigt udlejningstab eller en brandvæsensudrykning, som gæsten har udløst ved ansvarspådragende adfærd, kan desuden kræves erstattet. Det faste beløb modregnes; de samme omkostninger opkræves ikke to gange.
10. Kæledyr
Dyr må kun medbringes efter forudgående anmeldelse og udtrykkelig bekræftelse fra hotellet. Almindelige kæledyr er tilladt efter forudgående aftale med hotellet. Hotellet opkræver 15 EUR pr. dyr pr. ophold. Uden bekræftelse er der ingen ret til at medbringe et dyr. Lovregler om anerkendte assistancehunde berøres ikke.
11. Nøgler
Nøgler, som ved en fejl tages med, skal straks returneres personligt eller med egnet, forsikret post for gæstens regning. Mistede nøgler skal straks anmeldes. Ved et tab, som gæsten er ansvarlig for, kan nødvendige og faktisk afholdte udgifter til en nødvendig låseudskiftning opkræves. Et standardbeløb på 300 EUR pr. nøgle forudsætter et tilsvarende typisk tab og et reelt behov for udskiftning. Gæsten kan udtrykkeligt dokumentere intet eller et væsentligt lavere tab.
12. Ansvar og mangler
De almindelige lovbestemte ansvarsregler gælder. Ansvar for skade på liv, legeme eller helbred og for forsæt eller grov uagtsomhed udelukkes ikke. Meddel venligst mangler hurtigst muligt, så hotellet kan afhjælpe dem. Lovbestemte rettigheder ved mangler bevares.
13. Lovvalg og værneting
Tysk ret gælder med forbehold for ufravigelig forbrugerbeskyttelse og internationale værnetingsregler. Opfyldelsesstedet for indkvarteringen er Flensburg. Eksklusivt værneting i Flensburg aftales kun, hvor loven tillader det, især ved aftaler med erhvervsdrivende omfattet af de relevante tyske handelsregler, offentligretlige juridiske personer og offentligretlige særfonde. For forbrugere gælder lovens værnetingsregler.
14. Kontakt
Hotel Fruerlund · Dimitrios Sotiriu · Glücksburger Str. 174 · 24943 Flensburg · Tyskland. Telefon/WhatsApp: +49 (0) 461 6099. E-mail: info@hotelfruerlund.de. Meddelelser om aftalen kan sendes i tekstform, herunder e-mail. Hastesager under opholdet: +49 (0) 170 6099 100.
Senest opdateret: 22. oktober 2026