Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Hotel Fruerlund (im Folgenden „Hotel” genannt) und seinen Gästen über die Bereitstellung von Hotelzimmern oder sonstigen Dienstleistungen des Hotels.

Ein Vertrag über die Bereitstellung von Zimmern kommt erst dann zustande, wenn das Hotel die Zimmeranfrage des Gastes in schriftlicher Form, per E-Mail, Fax, Website oder weiteren digitalen Buchungskanälen bestätigt hat.

Eine Zimmeranfrage des Gastes ist erst bindend, wenn dieser sie innerhalb einer gemeinsam vereinbarten Frist in schriftlicher oder elektronischer Form (E-Mail/Fax) verbindlich bestätigt. Erfolgt dies nicht, ist das Hotel unmittelbar berechtigt, die angefragten Zimmer erneut zur Vermietung bereitzustellen.

Gültig gebuchte Hotelzimmer stehen den Gästen ab 15 Uhr am vereinbarten Anreisedatum und bis 10 Uhr am vereinbarten Abreisedatum zur Verfügung. Bei einer verzögerten Räumung durch den Gast behält sich das Hotel vor, dem Gast bis 13 Uhr 50% und nach 15 Uhr 100% des tagesaktuellen Zimmerpreises in Rechnung zu stellen.

Sofern der Gast keine Angabe zu seiner Ankunftszeit gemacht hat, ist das Hotel bei Nichtanreise bis 20 Uhr befugt, das gebuchte Hotelzimmer ab 20 Uhr wieder zur Vermietung freizugeben.

Der vereinbarte Preis ist mit Erbringung der Leistung (Zug-um-Zug-Abwicklung) oder spätestens bei Abreise durch den Gast zu begleichen. Geschäftsreisende Gäste, die nicht in der Lage sind, die Rechnung zu bezahlen, erhalten die Möglichkeit, die Rechnung an ihr Unternehmen weiterzuleiten. Das Unternehmen muss den offenen Betrag innerhalb von zehn Werktagen begleichen.

Bei Stornierungen oder Umbuchungen werden dem Gast 90% des Gesamtpreises pauschal in Rechnung gestellt. Reist der Gast ohne vorherige Abmeldung nicht an (No-Show), trägt er 100% des Gesamtpreises. Die Forderungen gegenüber dem Gast werden binnen drei Werktagen vom Hotel eingezogen.

Bei Gruppenbuchungen ab fünf Zimmern bitten wir die Gäste, dem Hotel eine Teilnehmerliste zwei Wochen vor dem Anreisedatum in elektronischer Form zu übermitteln.

Akzeptierte elektronische Zahlungsmittel sind Mastercard, Visa Card und Electronic Cash (Girocard). Barzahlungen sind ausschließlich in Euro möglich.

In den Zimmern ist das Rauchen strengstens verboten. Im Falle einer Zuwiderhandlung trägt der Gast alle Kosten selbst. Dazu gehören Schäden in den Zimmern, die Kosten für die Reinigung der Zimmer sowie die Kosten für Feuerwehreinsätze, die durch die Alarmierung der Feuer- und Rauchmelder im Gebäude verursacht wurden. Ein nach der Abreise identifizierter Verstoß gegen das Rauchverbot in den Hotelzimmern wird pauschal mit 300,00 EUR pro Zimmer in Rechnung gestellt, um das Zimmer, Bettbezüge, Kissen, Decken und Vorhänge adäquat reinigen zu können.

Die Mitnahme von Tieren ist nur nach vorheriger Anmeldung erlaubt. Ohne eine explizite Bestätigung des Hotels ist dies nicht gestattet. Für Tiere behält sich das Hotel Fruerlund vor eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 EUR pro Tier zu erheben. Es sind nur Hunde oder Katzen erlaubt.

Bei einer nicht vorsätzlichen Mitnahme des Zimmerschlüssels ist der Gast verpflichtet, den Zimmerschlüssel persönlich oder in versichertem, postalischem Versand dem Hotel zurückzusenden. Die Kosten trägt der Gast selbst. Im Falle eines Verlusts eines Zimmerschlüssels werden 300,00 EUR pro Schlüssel pauschal für den Ersatz eines neuen Schlosses berechnet.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Leistungen und Auseinandersetzungen ist Flensburg. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand Juli 2025

Terms and Conditions

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts between the Hotel Fruerlund (hereinafter referred to as the “Hotel”) and its guests for the provision of hotel rooms or other services of the Hotel.

  1. A contract for the provision of rooms is only concluded when the hotel has confirmed the guest's room request in writing, by e-mail, fax, website or other digital booking channels.
  2. A room request from the guest is only binding if the guest confirms it in writing or electronically (e-mail/fax) within a mutually agreed period. If this does not occur, the hotel is immediately entitled to make the requested rooms available for rent again.
  3. Validly booked hotel rooms are available to guests from 3 p.m. on the agreed arrival date and until 10 a.m. on the agreed departure date. In the event of delayed vacating by the guest, the hotel reserves the right to charge the guest 50% of the current daily room rate until 1 pm and 100% after 3 pm.
  4. If the guest has not provided any information on his arrival time, the hotel is authorized to release the booked hotel room for rent again from 8 p.m. in the event of non-arrival by 8 p.m. onwards.
  5. The agreed price is to be paid by the guest upon provision of the service or at the latest upon departure. Business travelers who are unable to pay the invoice may forward it to their company. The company must settle the outstanding amount within ten working days.
  6. 90% of the total price will be charged to the guest in the event of cancelations or rebookings. No-shows will be charged 100% of the total price. The hotel will collect the claims within three working days.
  7. For group bookings of five rooms or more, guests must send the hotel a participant list two weeks prior to arrival.
  8. Accepted electronic means of payment: Mastercard, Visa Card, Electronic Cash (Girocard). Cash payments are only possible in euros.
  9. Smoking is strictly prohibited in rooms. Violations will incur all related costs including damages, cleaning, and fire department response. A flat fee of EUR 300.00 per room will be charged if a smoking violation is detected after departure.
  10. Pets are only allowed upon prior request and confirmation. The hotel reserves the right to charge EUR 15 per animal. Only dogs and cats are permitted.
  11. If a room key is unintentionally taken, the guest must return it in person or by insured mail at their own cost. In the event of loss, a replacement lock will be charged at a flat rate of EUR 300.00 per key.

Place of fulfillment and jurisdiction for all services and disputes is Flensburg. Only the law of the Federal Republic of Germany applies.

Status July 2025